BILLA PLUS

Ich frage mich wirklich immer wenn ich in diesen Markt gehe ob es hier auch eine Führungskraft gibt die den Laden unter Kontrolle hat. Ich fange mal bei den Mitarbeitern an. Ein paar Scenen aus dem Markt: Fragt man nach einem Artikel der nicht im Regal steht wird dieser zwar gescannt aber dann der falsche Artikel gebracht oder gezeigt. Hier muss dann nochmal gewartet werden und dann steht man schon mal 10 Minuten rum. An der Kasse wird ganz unterschiedlich mit den -25% Stickern umgegangen. Zum Beispiel ist es schon mal vorgekommen das der Sticker mit den langen Fingernägeln der Kassiererin heruntergenommen wurde. Leider führte das dazu, dass ein Eck der Butter und dessen Verpackung plötzlich nicht mehr an der Ware war. Aber anstelle einer Entschuldigung heisst es dann nur. Holen sie sich hald eine Neue! Auch letztens die Dame an der Wursttheke gefragt ob sie eine Mitarbeiterin rufen kann. Null Interesse trotz der Funkgeräte die die Mitarbeiter im Markt nutzen. Zum Sortiment in den Regalen: Abgelaufenes Bier, was natürlich nicht heisst das es schlecht ist. In den Kühlregalen immer wieder abgelaufene Produkte. Die Dinge werden nach hinten gestopft und dann vergessen. Aber auch bei nicht gekühlter Ware stehen abgelaufene hinten im Regal. Kümmert euch bitte darum! Zeigt euren Mitarbeitern bitte wie man Regale einräumt!

i muaß ehrlich sogn, i bin scho recht enttäuscht, wia se der Billa Plus in Wörgl in letzter Zeit entwickelt hot. Letzts Johr isch des echt a Freid gwesn, do einkaufen z’geh. De Leit warn freundlich, olles isch rund gloffa, und ma hot gmerkt, dass des Team zommhoitn hot. Aber jetz… jo, jetz isch olles anders. Jeds Mol, wenn i einkaufen geh, siech i wieder neue Gsichta – neue Mitarbeiter, neue Chefitäten, koa Konstanz mehr. Des wirkt einfach unruhig und a bissl planlos. I find des richtig schad, weil unter dem olten Chef isch’s super glaffa. Der hot Gas gebn, war fleißig und hot an Plan g’habt. I find’s a groaßa Fehla, dass ma so a guaten und engagierten Leit’ absetzt. So wird des Gschäft nimma so sein wia früher, außer es kimmt wieda jemand daher, der mit Herzbluat dabei isch 🫣

Unter der früheren Leitung habe ich die Filiale immer als sehr angenehm und gut geführt erlebt. Seit Monaten hat sich das leider verändert: Das Personal wirkt oft gestresst, Obst ist nicht immer frisch, beim Backshop und in den Gängen fehlt öfter Ordnung, und insgesamt wirkt die Filiale weniger einladend. Viele Stammkunden haben denselben Eindruck !!

Dieser Billa-Markt im M4 in Wörgl ist eine Katastrophe. Die Regale der Getränkekühlung direkt am Eingang sind regelmäßig nur zu ca. 10% gefüllt, ansonsten alles leer. Gerade in den Sommermonaten ein No-Go. Die „Express-Kassen“- ein Horror für sich: Hier ist rein gar nichts „Express“. Ich konnte hier bislang nicht ein einziges Mal bezahlen, ohne dass der Bezahlautomat Hilfe von einem Mitarbeitenden gefordert hat - und bis dann sich mal jemand zuständig fühlt, vergehen Stunden. Will man hier übrigens seine Pfandbons einlösen, wird man aufgefordert, diese „einzuwerfen“. Da stellt sich nur die Frage: Wo? In den Mülleimer? Während der Einwurf für Münzen und Banknoten für den Bezahlvorgang gekennzeichnet ist, gilt das nicht für die Pfandbons - die kann man sich also Kunde dann sonst wo hin schieben. Natürlich könnte man auch einfach einen Mitarbeitenden um Hilfe fragen - denkt man. Habe ich heute gemacht. Aber: der Mitarbeitende fühlte sich mal wieder nicht zuständig, war stattdessen mit dem Aufbau eines Kühlschrankes für Getränke beschäftigt (ob der dann irgendwann genauso leer steht wie die bereits vorhandene Kühlung? Wer weiß…). Und ansonsten kam einfach niemand. Kundenzufriedenheit ist hier scheinbar ein Fremdwort. Im Übrigen wäre man heute auch an der regulären Kasse nicht schneller gewesen. Der Markt konnte personell scheinbar nur eine einzige Kasse besetzen, die Schlange mit 10 wartenden Kund:innen bereits entsprechend lang….

Bei den Selbstbedienungs-Kassen braucht man die Bestätigung eines Mitarbeiters um einen Gutschein zu verwenden. Dazu gibt es einen Button "Hilfe anfordern". Anschließend erscheint am Bildschirm der Schriftzug Bitte einen kleinen Moment Geduld, ein Mitarbeiter kommt gleich (o.ä., der genaue Wortlaut ist mir leider entfallen) und darunter ein Sanduhrsymbol. Ich wartete einige Minuten ohne dass jemand kam. Ich brach ab und forderte erneut Hilfe an. Wieder kam der selbe Text, der erschließen ließe gleich kommt ein Mitarbeiter um die Ecke. Wieder nichts. Ich probierte es ein drittes Mal. Wieder nichts. Nach ca 10 Minuten hab ich ohne Gutschein einzulösen bezahlt und bin gegangen. Schade.

Muss sagen habe in der Filiale eine Kiste hacker pschorr retour gegeben. Es fehlt um 2,82 Euro die Mir die Mitarbeiterin in Bar gegeben hat. Es muß bei bei bügelflaschen 10,20 Euro komplett heraus kommen. An den normalen Kassen lange Wartezeiten. Die sb Kassen sind sehr kompliziert und man braucht immer einen Mitarbeiter des marktes

Groß, übersichtlich und gut geordnet.

Nicht gut, gefällt mir gar nicht. Trotz langjähriger Erfahrung der Mitarbeiter, funktioniert nur lange warten. Langsames reden, Gutscheincode für die application einfach umgehen und Kreditkarte verlangen. (Kein Bargeld für online käufe) Was nicht gerechtfertigt ist, da ich gegen Bargeld als Alternative, App intern bezahlen könnte. Bei 10 von 10 besuchen, sind immer ähnliche Vorfälle, auch beim Automaten. Hier könnt ihr extrem Zeit verlieren und Kopfschmerz bekommen. Das ist bei allem Respekt, nicht einmal 1 Stern wert.